当前所在位置:首页 > 支持与下载 > 常见问题

常见问题

条码打印机常见故障
一、使用注意

  一般条码打印设备按图指示方向,虚线为碳带安装路径,实线为标签路径。回卷后废碳带不易剥落,则在装入前用废标签的光滑底纸卷在回卷轴上,然后再上碳带。安装标签时,根据不同标签宽度调整限纸器。压头弹簧均匀,可避免打印机标签跑偏。第一次使用打印机时要进行测纸。

二、面板控制

  PAUSE键:暂停与开始打印

  FEED键:走一张纸

  CANCEL键:当打印数据传输到打印机时,但不需打印可先按下PAUSE,然后多次按CANCEL直到数据灯关闭为止。

  CALIBRATE:标签测试.当安装新规格标签时,测试标签的各项参数后,才能正常打印。

  方法:先按PAUSE键,然后按CALIBRATE进行测纸。测纸时标签有加速过程,说明测纸正确。

  注意:测纸完毕标签可回卷,碳带不能回卷。

三、设备调试

  客户可根据自己要求选择打印方式,选SETUP进入设置。

  Darkness------------温度值

  Tearoff-----------标签撕离位置

  Printmode----------PEELOFF(撕离方式)

  ediatype---------NON-CONTINOUS(不连续纸)

  PrintMethod--------THERMALTRANS(热转印方式)

  PrintWidth---------打印宽度

  ListFormats--------格式列表

  ListSetup----------设置列表

  MediaandRibbonCalibrate------测纸和碳带

  LabelTop-----------标签打印位置顶部调节

  LeftPosition-------标签左边打印位置调节

  用左右黑键修改设置,选EXIT键退出设置。最后选NEXT/SAVE键保存设置数据。

  在调试正常后,可进入设置LISTSETUP,然后选右边黑色按纽打印出标准设置,保存此标签以便出现故障时校对。

四、日常维护定期保养

  为了保证条码打印机的质量和长久良好的性能,需要定期对其进行清洁,条码打印机使用越频繁,越就该经常清洁。(不经常使用=每周清洁;经常使用=每天清洁)

  a、打印头的清洁
  (1)、要经常性定时性清洁打印头,清洁工具可以用棉签和酒精.关掉条码打印机的电源,擦拭时请保持同一方向(避免来回擦拭时脏物残留),将打印头翻起,移去色带、标签纸,用浸有打印头清洗液的棉签(或棉布),轻擦打印头直至干净。之后用干净的棉签轻轻擦干打印头。

  (2)、保持打印头洁净一来可以得到好的打印效果,最重要的是延长打印头寿命。

  b、胶棍(PlatenRoller)清洁保养
  要经常性定时性清洁条码打印机胶棍,清洁工具可以用棉签和酒精,保持胶棍洁净,也是为了得到好的打印效果,以及延长打印头寿命。
  在打印过程中标签纸会在胶棍上留小很多粉末,如果不及时清洁,就会伤及打印头;胶棍用久了,如果有磨损或一些凹凸不平的话也好影响打印及损坏打印头。

  c、滚筒的清洁
  清洗打印头后,用浸有75%酒精的棉签(或棉布)清洗滚筒。方法是一边用手转动滚筒,一边擦洗,待干净后,擦干。上述两个步骤的清洗间隔一般是三天一次,如果条码打印机使用频繁,最好一天一次。

  d、传动系统的清洁和机箱内的清洁
  因为一般标签纸为不干胶,其胶容易粘在传动的轴和通道上,再加上有灰尘,直接影响到打印效果,故需经常清洁。一般一周一次,方法是用浸有酒精的棉签(或棉布)擦洗传动的各个轴、通道的表面以及机箱内的灰尘,干净后,擦干。

  e、传感器的清洁
  要保持传感器清洁,才不会发生测纸错误或碳带错误。传感器包括色带传感器和标签传感器,其位置见说明书,一般三个月至六个月清洗一次,方法是用浸有酒精的棉签擦洗传感器头,干净后,擦干。

  f、进纸导槽清洁
  导槽一般不会出现大问题,但有时人为的或标签质量问题而导致标签粘在导槽里边,那也是要及时清洁它。

  g、温馨提醒
  条码打印机温度一般保持在10-24之间,不能太高,否则容易降低打印头使用寿命,注意碳带和标签的搭配,一般是铜版纸配腊基碳带,合成纸配半树或全树碳带。另外,标签纸注意保持平坦,切勿使其高低不平,否则打印头容易磨损。

五、打印头压力调节

  根据打印不同的介质要调节打印头压力。打印头在正常情况下的压力:调节螺母到打印较果最佳时的最高位置。
  否则长期打印会出现胶辊变形,造成碳带摺皱,打印效果差。

六、LCD不显示并不能操作

  打印机所有指示灯亮,LCD不显示并不能操作。
  原因∶主板或EPROM损坏。
  解决办法∶联系你的经销厂家,更换主板或正确安装EPROM。

七、打印机所有指示灯闪烁并不能测纸

  原因:传感器故障。
  解决办法:清洗传感器表面灰尘或联系你的经销厂家更换传感器。

八、打印机打印过程纵向出现缺线

  原因:打印头表面粘有灰尘或打印机长期打印出现磨损。
  解决办法:用酒精清洗打印头或更换打印头。

九、打印机打印中出现碳带或标签纸跑偏

  原因:压纸弹簧不均及限纸器没有按表签宽度调整。
  解决办法:调整弹簧及限纸器。

十、打印不清晰,质量差

  原因:
  1、温度太低。
  2、碳带、标签质量太差。
  3、打印头安装不正确。

  解决办法:
  1、增加打印温度,即增加打印浓度。
  2、更换碳带和标签纸。
  3、重新调整打印头位置,尤其注意其左右高度一致。

十一、碳带发皱

  原因:
  1、碳带没有正确环绕在机器上。
  2、温度设置不正确。
  3、打印头的压力和平衡设置不正确。
  4、介质没有正确设置走纸量。

  解决办法:
  1、重新正确安装介质。
  2、调整打印温度,尽可能满足。

  打印要求:
  3、重新设置打印所需的最小压力。
。  4、重新设置介质的正确走纸量。

十二、改变参数设置不起作用

  原因:可能参数设置的不正确,如果确认参数设置正确而问题依然存在,可能是主板的问题。
  解决办法:重新开机,进行出厂设置,然后再进行参数设置,并永久保存.如果重新开机,进行出厂设置后,按默认方法使用打印机,如果还是不行,只有送厂家更换主板了。

十三、软件相关故障

  使用BarOne软件打印汉字、英文、条码正常,而用其它打印软件打印不能打印汉字。
  原因:BarOne软件直接控制打印机,而其它很多打印软件通过windows的驱动程序打印。只有选择合适的打印程序才能打印汉字,推荐使用海鸥驱动。
  解决办法:和你的产品供应商联系,使用海鸥驱动等良好的驱动程序,或使用BarOne等直接驱动打印机的软件。

十四、换纸相关故障

  原来打印标签很正常,可是,自从换了另一种碳带、标签总是打印、走纸不正常。
  原因:打印机有识别碳带、标签的传感器具有记忆性。当换纸和碳带时需要重新测纸。
  解决办法:以S400(105SL)为例,在正常打印方式下,按MODE键三次,按FEED键,这时出很多纸,纸出完毕测纸完成,测纸信息自动记录进打印机,下次开机不必从新测纸。跑出来的纸可以卷回。

十五、打印大标签总是打一半,另一半是空的

  打印小标签正常,可是打印大标签总是打一半,另一半是空的。
  原因:打印内存太少,标签过大时,部分信息丢失。
  解决办法:和你的产品供应商联系,增加打印机内存。

十六、应该使用哪种标签打印机

  用户应如何选择适合自己应用的标签打印机,在选择标签打印机时,需考虑以下问题:
  (1)、打印的数量:如果你每天需打印1000个以上的标签,你便需要一台坚固带金属外壳的高用量工业级打印机,如Zebra105SL,XiII系列等。打印数量较小的,则可采用桌面型个人打印机系列,如ZebraGT810.GK888等。
  (2)、标签的大小:一般的标签打印机可打印4″X6″的标签,这正切合现时货运标签的规格。你也可根据自己的需要灵活地打印出不同大小的标签,如需打印更宽的标签,可选择170XiII及220XiII两款型号。
  (3)、标签的内容:如果你只需打印条码及文字,一般的标签打印机即可胜任。但如果你需要每张标签均打印不同的条码(如货品编号)或文字(如货运标签),而又不想中途停止打印,你便需要一台备有32位处理器的打印机,这样可大大提高生产效率。此外,如你想在标签上打印高质量的图像,你可考虑选用300dpi的打印头,以得出较好的效果。
  (4)、打印的速度:不同款式的打印机有不同的打印速度,需视用户对速度的要求。一般标签打印机的打印速度为每秒2″-6″,而速度较高的打印机(如ZebraXiII系列)每秒可打印8″-12″不等,若需在短时间内印制大量标签,高速的打印机便较为适合。
  (5)、不同行业的应用:在生产线上或货仓内使用的打印机应选择带金属外壳的型号较为坚固,如Zebra105SL及XiII系列;而在销售点或办公室内可选择桌面型个人打印机系列,如ZebraGT810.GK888等,因为所需空间较少,且便于移动。

十七、如何快速打印条码

  有几种方法可以提高打印速度,可以使用其中的一种或几种。
  (1)、使用并口,而不是Zebra原厂提供的串口。串口虽然连接简单,使用面宽,但是,其缺点是速度慢。对于一般的应用是可以的,但是对于对速度要求较高的场合,请换另行选用并口接口。
  (2)、选用高档打印机。高档打印机允许的最高打印速度要比低档的高出许多。
  (3)、设置打印速度为高速模式,缺省设置为中速。但是,速度越高,打印效果越差。4)使用较低的分辨率的打印头。速度和效果不能兼得。
RFID读写器常见问题分析

多读写器之间干扰

当有两台或两台以上的读写器同时工作时,为了使相邻读写器之间相互不干扰,读写器在安装调试时确保满足以下两点要求:

1) 相邻两台读写器的天线之间的中心间距大于3米;

2) 相邻两台读写器的工作频点分别设置为920MHz-925MHz的跳频,跳频间隔建议1MHz.

指示灯不亮

1) 供电系统故障:检查电源适配器供电是否正常,交流电源电压是否满足100V~240V之间;

2) 如果其他指示灯亮,则内部的MCU 故障,一旦MCU故障,用户只能联系远望谷公司洽谈维修事宜;

网口不能连接

读写器出厂时设置的缺省IP地址为:192.168.0.210,只要PC的IP地址与读写器的IP地址在同一个网段,比如 "192.168.0.XXX"就可以和读写器可靠连接,如果忘记了读写器的IP地址,请找一台有RS-232串行接口的PC对读写器的IP地址进行重新设置。

串口不能连接

串行接口Serial Interface是指数据一位位地顺序传送,其特点是通信线路简单,只要一对传输线就可以实现双向通信,并可以利用电话线,从而大大降低了成本,特别适用于远距离通信,但传送速度较慢。一条信息的各位数据被逐位按顺序传送的通讯方式称为串行通讯。串行通讯的特点是:数据位传送,传按位顺序进行,最少只需一根传输线即可完成;成本低但传送速度慢。串行通讯的距离可以从几米到几千米;根据信息的传送方向,串行通讯可以进一步分为单工、半双工和全双工三种。

1) 读写器的波特率为115200bps,安装路径下sysit.cfg文件XC_BaudRate项值是否为115200.

2) 选择的COM口是不是跟读写器与PC连接的相符。

3) 串口电缆是否连接正确,电缆未连接或连接不牢靠会导致PC机的命令不能下发到读写器

不能读卡

1) 串口电缆、或网络电缆线是否连接正确,电缆未连接或连接不牢靠会导致PC机的命令不能下发到读写器。

2) 请检查天线SMA接头是否拧紧,标签是否损坏,否则读写器的MCU故障,用户只能联系远望谷公司洽谈维修事宜。

3) 检查天线号设置是否正确。如果天线接1#射频端口,则演示软件需要选1#天线。

4) 检查标签是否符合ISO18000-6B/C协议。不符合6B/C协议的标签将无法被读出。

5) 检查标签是否损坏。如果是无法读取ID号,则可以尝试换一台读写器读一下这张标签,看看是否是标签已损坏。锁定的标签只需要解锁即可正常使用。

读卡距离近

1) 检查读写器频点设置是否正确。工作模式应选择跳频,跳频频点范围920MHz--925MHz,跳频点间隔1MHz.

2) 检查标签与天线的极化方向是否匹配。如果天线是垂直极化的,则标签需要竖直放置。

3) 检查标签表面是否覆盖有其他材料。如果是金属材质,由于射频信号无法穿透金属,读写器将无法读取到标签。

4) 检查读写器与天线连接的射频线缆。如果射频线缆的接头松动或同轴线断了,使得射频信号变得很弱,则直接影响到读取的距离。

5) 检查标签的属性。金属标签一般要求安装在金属表面,这样才能充分发挥金属标签的性能。其他标签,尽可能不要靠近金属表面安装。

6) 标签性能正常老化。极少数老化严重,可能导致读取距离变得非常近,这个时候就需要考虑更换标签。

7) 检查距离比阀值是否设置合理。标签距离读写器天线越近则标签强度越强。如果用户给读写器设置了一个较高的距离比阀值,则标签强度低于这个阀值的话将无法被读取到。表现在距离上,即超过某个距离,标签强度将低于这个阀值,将被读写器底层软件过滤掉。


Motorola Symbol扫描枪常见问题

1.为什么将扫描枪连接到电脑后没有任何反映?
答:将扫描枪连接到电脑后,是否有启动声音,如果没有启动声音,请检查一下您所用的连接线是否正常,电脑是否正常。如果连接线确认正常,电脑也正常,那应该就是扫描枪本身的问题了。如果有启动声音,但没有光线,那基本上也是主板上出了问题。

2.为什么扫描枪有光线出来,也有解码声音,但是不能上传数据?
答:可能是因为没有设置相应的接口,请扫描相应的接口条码,要注意的是,在用串口的时候必须在超级终端扫描,或者用通讯程序转换,否则将无法输入数据。如果相应的接口扫过了,那就可能是线的问题。

3.为什么用键盘线的时候不能扫入数据,而且键盘也不能用?
答:您没有扫过键盘口的相应条码,或者是您的线有问题。

4.为什么我的扫描枪连到电脑后不停地重启?
答:那可能是因为您的接口供电不足,需要外加电源才可以

5.为什么扫描枪有些条码扫得出,有些条码扫不出?
答:请确认您所扫描的条码的码制是否打开,确认打开之后是否有长度限制,这些都可能导致条码读不出来。

6.用P370的时候为什么没法将数据输入到电脑?
答:确认您是否扫描过底座上的那个配对条码,不做配对是无法将数据传入电脑的。用P370的时候还有一点要注意,就是要最后才通电,即先把底座连到电脑,然后再插上电源,不然也有可能导致这种情况

7LS3478是否可以做到一个主机配多个底座,或者一个底座配多个主机?
答:LS3478无法做到一个主机配多个底座,但是可以实现一个底座配多个主机,只要扫描设置手册里相应的条码就可以了。一个底座最多可以配4个主机。DS3478也一样。

8Symbol的扫描枪如何区分?在什么样的情况下选用哪种扫描枪?
答:symbol扫描枪外观颜色一般分为白色和黄色,白色的扫描枪为企业级,如LS2208LS2208APLS4208等。黄色的扫描枪为工业级扫描枪,适应比较恶劣的操作环境,如LS3008LS3408LS3478等。您可以根据不同的操作环境选择不同级别的扫描枪。

9Symbol有什么型号的扫描枪可以扫描3 mil的条码吗?
答:symbolLS3008可以扫描3 mil的条码。

10Symbol有什么扫描枪可以扫描金属上喷印的条码吗?
答:symbolDPM扫描枪可以做到,DPM扫描枪的扫描头区别于一般的扫描头,symbolDPM产品主要有以下几个:DS3408DS3478MC3000MC50MC70等。

11.用symbolMC3000连接无线AP的时候,为什么显示已经连接,但是就是抓不到IP地址?
答:首先请确认您的AP是否已经打开DHCP。也有可能是您设置的时候有问题,没有设置好,特别是密码这部分。

12.用MC3000连接网络时,为什么前面老是有个感叹号?
答:那是因为您设置的时候国别这一项没有设置好,请确认AP上设置的国别是否和3000上设置的一样。出现感叹号,只有一种情况就是国别设置错误。如果确认无误后,依然如此,那请竟MC3000802.11d功能取消掉,就应该没什么问题了。

13Symbol是否有扫描枪可以实现远距离扫描,是枪在条码3以外也能扫描?
答:symbolLS3478 ER可以实现,普通距离的为LS3478 FZP370也是有远距扫描的。移动终端方面,MC9000也是有远距离扫描头系列的。

14.为什么我装在移动终端里面的程序会丢失?
答:symbolPDA产品中,要装入程序,必须将程序放到Application下面,放到其他文件夹下,冷启动主后会丢失。

15.该无何选用symbol的无线网络产品?
答:当客户需要覆盖的范围不大的时候,您可以选择AP5131。如果需要布6个以上AP的时候您也可以选用WS 2000,方便管理。对大型的网络,您可以选择WS 5000,根据您的需要,调整AP的数量。